Door Cliënt en Kwaliteit zijn in 2008 en 2009* alle verzorgingshuizen weer onder de loep genomen en zijn er in dat kader cliëntenraadplegingen gehouden. De uitkomsten zijn als volgt weer te geven:
Locatie: Totaal gemiddelde: Gemiddelde zorgverlening:
De Dillenburg/Rehoboth 7,8 8,4
Randmeer 7,7 8,0
Weideheem 7,8 7,3
De Schauw 8,1 8,1
De IJsvogel beschermd wonen 7,6 7,8
De IJsvogel verzorgd wonen 7,8 8,1
Sonnevanck 7,6 7,7
Zorg aan Huis: Totaal gemiddelde: Gemiddelde zorgverlening:
Regio Ermelo 8,1 8,5
Regio Harderwijk 7,2 7,8
Regio Putten 8,3 8,5
Op deze cijfers zijn we trots, zeker omdat vanaf 2008 de normen van de zorgzwaartepakketten (ZZP’s) onderlegger zijn geweest voor het aantal fte’s verpleging en verzorging. Per regio zijn en/of worden de items waarover cliënten niet zo tevreden waren, in volgorde van belangrijkheid opgepakt voor verbetering. Een nieuwe meting door een extern bureau zal, conform de Normen Verantwoorde Zorg, plaatsvinden in 2010.
* Ittmannshof in Nunspeet maakt sinds 1 januari 2010 deel uit van Stichting Zorggroep Noordwest-Veluwe is daarom niet in deze cliëntenraadplegingen meegenomen.